ปัจจุบันนี้เป็นยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในทุกวินาทีเลยก็ว่าได้ ส่งผลให้ความต้องการของผู้บริโภค จำเป็นต้องเปลี่ยนตาม และแน่นอนว่าย่อมแปรผันกับการทำงานของนักการตลาดเช่นเดียวกัน หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนมาอยู่บนโลกออนไลน์ การค้าขายก็เช่นเดียวกัน วันนี้เราจะขอมาพูดถึง Digital marketing ที่กำลังเติบโตในยุคนี้กันเลย
Digital marketing
การทำการตลาดใดๆก็ตาม ที่ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในการสื่อสารโฆษณาประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และประเมินผลจากผลตอบรับที่ได้ ในทางปฏิบัติ มักจะหมายถึง แคมเปญทางการตลาด ที่ปรากฎบนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และอุปกรณ์อื่นๆ โดยรูปแบบของการตลาดลักษณะนี้ สามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ ดังจะเห็นได้จากสื่อโซเชียลช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Online Video, Display Ads และ Social Media Posts เป็นต้น
ช่องทาง Digital marketing
1. Website Marketing
เป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลสำหรับลูกค้าที่แวะมาเยี่ยมเยียน หรือทำความรู้จักกับแบรนด์ของเรา รวมถึงยังเป็นหน้าร้านเอาไว้ขายของได้อีกด้วย ซึ่งวิธีที่จะดึงดูดคนเข้าร้านนั้นก็ต้องพึ่งพาเจ้า SEO หรือ Search Engine Optimization
2. Social Media Marketing
เป็นช่องทางการตลาดที่กำลังได้รับความนิยมอยู่ในขณะนี้ เพราะว่าทุกคนที่มี Smartphone สามารถเข้าถึง Social Media ได้ทุกแอปพลิเคชั่น นี่คือโอกาสของแบรนด์ ที่จะได้ใช้ช่องทางที่สามารถดึงความสนใจจากลูกค้าได้มากที่สุด รวมถึงยังสามารถเพิ่มจำนวน ลูกค้าหน้าใหม่ได้มากขึ้นอีกด้วย
3. Online Video
ช่องทางการทำการตลาดที่สามารถดึงดูดคนดูได้มากที่สุดในเวลานี้ นั่นคือการทำ Online Video เป็นอีกวิธีที่คนนิยมใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นในปัจจุบัน เพราะว่ามันสามารถสร้าง Awareness ให้คนดูได้ ซึ่งประเภทของวิดีโอนั้นมีหลากหลายมาก ไม่ใช่แค่วิดีโอที่ให้ความรู้ เพียงอย่างเดียว เช่น วิดีโอเพื่อความบันเทิง, ซีรีส์หรืออาจจะเป็นวิดีโอสั้นๆ เพื่อไม่ให้คนดูเกิด อาการเบื่อหน่ายก่อน สอดคล้องกับฝั่งผู้บริโภคที่นิยม Video Content กัน
4. Search Engine Marketing
ช่องการทางทำการตลาดออนไลน์ ที่จำเป็นต้องใช้ ‘เงิน’ แน่นอนว่าใครๆ ก็อยากดันบ้านตัวเองไปอยู่ด้านหน้าสุดของหมู่บ้าน SERPs (หน้าแสดงผลลัพธ์การค้นหา) อยู่แล้ว ซึ่งการที่จะใช้วิธีแบบฟรีๆ ก็ย่อมใช้เวลาและทักษะในการเรียนรู้ทั้ง SEO และ เรียนรู้ความต้องการของลูกค้า แถมยังต้องไปแข่งขันกับบ้านอื่นอีกด้วย
5. E-mail Marketing
เป็นช่องทางการตลาดที่น่าจะใช้น้อยที่สุดในยุคนี้ แต่ก็ยังคงมีประสิทธิภาพมันคือการทำการตลาดที่เราจะเก็บข้อมูลลูกค้าโดยที่ส่วน ใหญ่จะมาจาก 1st party data ที่เรารวบรวมข้อมูลเอง และส่งข้อความที่สามารถเป็นได้ทั้งการ ประชาสัมพันธ์ โฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่ หรืออาจจะเป็นโปรโมชั่นต่างๆ ไปตามอีเมลจากฐานข้อมูลในมือเรา
