ปฏิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบันสื่อดิจิทัลหรือการใช้งานคอมพิวเตอร์เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตอย่างมาก เรียกได้ว่าใครไม่ปรับตาม Digital Transformation โดยเฉพาะในวงการธุรกิจหรือองค์กรอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลังอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นเพื่อเพิ่มความเข้าใจและป้องกันปัญหาดังกล่าวเราจะพาไปดูว่า Digital Transformation คือ อะไร สำคัญยังไง และปัจจัยใดช่วยทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้จริง
Digital Transformation คือ อะไร
Digital Transformation คือ การปรับตัวหรือเปลี่ยนแปลงขององค์กรหรือภาคธุรกิจ โดยมีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้อย่างเต็มรูปแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความขัดแย้ง และสร้างทางเลือกใหม่ ๆ ในการทำงาน เช่น เปลี่ยนจากการทำงานเอกสารมาเป็นไฟล์งานในคอมพิวเตอร์ การใช้เทคโนโลยี cloud computing การใช้แอปพลิเคชันในการแก้ไขและบริหารงาน เป็นต้น
Digital Transformation สำคัญแค่ไหน
Digital Transformation นั้นมีข้อดีและความสำคัญหลายประการ ดังนี้
1. เพิ่มโอกาสของธุรกิจ
โดยมีส่วนช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดได้
2. ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ในปัจจุบันลูกค้าส่วนใหญ่มักมีความต้องการคล้ายคลึงกัน คือ อยากได้การบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพ ดังนั้นกระบวนการดังกล่าวจึงมีความสำคัญอย่างมากในการพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการ
3. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
โดยมีส่วนช่วยในการลดความซับซ้อนและช่วยให้พนักงานมีเวลาว่างมากขึ้น
4. ประหยัดทรัพยากร
เช่น การใช้ cloud computing เพื่อจัดเก็บข้อมูลช่วยลดค่าใช้จ่ายในด้านการดำเนินธุรกิจและซื้อซอฟต์แวร์
ปัจจัยที่เกี่ยวข้องในการเปลี่ยนแปลง Digital Transformation
หากต้องการปรับเปลี่ยนการทำงานจำเป็นต้องคำนึงถึง 3 องค์ประกอบหลักเพื่อช่วยให้สำเร็จง่ายขึ้น ดังนี้
- เทคโนโลยี แน่นอนว่าเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนแปลง แต่แต่ละองค์กรเลือกใช้เครื่องมือไม่เหมือนกัน ดังนั้นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ คือ ควรดูว่าควรประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแบบไหนจึงจะตอบโจทย์และเหมาะสมมากที่สุด
- บุคลากร ต้องมีความพร้อมรับมือต่อความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายในองค์กร โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ จำเป็นต้องมีการให้ความรู้หรือตอบข้อสงสัยร่วมด้วย จะได้มั่นใจว่าทุกคนในองค์มีความรู้ความเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน
- องค์กร เรียกได้ว่าเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญที่สุดและเปลี่ยนได้ยากที่สุด ส่วนวิธีที่ช่วยได้ คือ ต้องมีแบบแผนและดำเนินการแบบเป็นขั้นเป็นตอน แม้ต้องใช้เวลาสักหน่อยแต่ก็จำเป็นต้องทำ
สรุปได้ว่า Digital Transformation คือ การปรับรูปแบบการทำงานใหม่โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้แบบเต็มรูปแบบเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วและลดค่าใช้จ่ายในระยะยาว รวมถึงเพิ่มโอกาสก้าวหน้าและตอบสนองความต้องการลูกค้า โดยการจะทำให้สำเร็จจำเป็นต้องอาศัย 3 ปัจจัย คือ เทคโนโลยี บุคลากร และองค์กร โดยเคลื่อนไหวไปในทิศทางเดียวกันจึงจะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
